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近日，全球知名品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)Brand Finance正式發(fā)布了《2024年中國(guó)銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）?！秷?bào)告》基于在全國(guó)各省一至四線城市的深入調(diào)研，分析中國(guó)零售銀行和對(duì)公銀行等市場(chǎng)業(yè)務(wù)，從知名度、信任度、創(chuàng)新度等多維度進(jìn)行了闡釋與洞察。

《Brand Finance 2024年中國(guó)銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告》

《報(bào)告》顯示，中國(guó)大型商業(yè)銀行仍占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)位置，在品牌“知名度”與“使用度”上均處于行業(yè)前列。與此同時(shí)，以中信銀行為代表的股份制商業(yè)銀行正展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，在核心品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)上持續(xù)名列前茅，正不斷縮小與大型商業(yè)銀行領(lǐng)先者之間的差距?！秷?bào)告》指出，對(duì)于零售業(yè)務(wù)的消費(fèi)者而言，“信任度”“便捷度”“高性?xún)r(jià)比”是其消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素；而在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域，銀行在業(yè)內(nèi)的“知名度”與“領(lǐng)導(dǎo)地位”會(huì)對(duì)消費(fèi)決策產(chǎn)生重要影響。

《Brand Finance 2024年中國(guó)銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告》銀行創(chuàng)新度排名

在創(chuàng)新度方面，《報(bào)告》反映消費(fèi)者普遍認(rèn)為以中信銀行為代表的股份制商業(yè)銀行表現(xiàn)突出。2024年，中信銀行通過(guò)增強(qiáng)數(shù)字銀行服務(wù)、優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用程序界面、簡(jiǎn)化客戶(hù)交互流程、為用戶(hù)提供定制的儲(chǔ)蓄計(jì)劃和投資建議等一系列創(chuàng)新舉措，為客戶(hù)提供了更加多元化、精細(xì)化及個(gè)性化的金融服務(wù)，增強(qiáng)了銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中信銀行把零售業(yè)務(wù)打造成價(jià)值銀行的重要抓手，實(shí)現(xiàn)“財(cái)富管理-資產(chǎn)管理-綜合融資”三環(huán)價(jià)值鏈打通，通過(guò)積極實(shí)施“金融教育宣傳月”和“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)”等項(xiàng)目，有效防范了金融欺詐行為，顯著增強(qiáng)了公眾對(duì)該行可靠性的信任感；通過(guò)升級(jí)移動(dòng)銀行平臺(tái)，集成了人工智能驅(qū)動(dòng)的金融工具，確保了交易的安全性和高效性；利用大語(yǔ)言模型，顯著優(yōu)化了銀行業(yè)務(wù)流程，為消費(fèi)者提供了定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了客戶(hù)規(guī)模與客戶(hù)粘性，構(gòu)建了與客戶(hù)的長(zhǎng)期信任關(guān)系。

《Brand Finance 2024年中國(guó)銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告》對(duì)公銀行業(yè)務(wù)排名

在公司金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中信銀行將落實(shí)金融“五篇大文章”和自身業(yè)務(wù)深度結(jié)合，堅(jiān)持產(chǎn)品和客戶(hù)的雙向深耕，加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)客群的建設(shè)力度，打造了“5+N”金融大單品，實(shí)現(xiàn)了“量?jī)r(jià)質(zhì)客效”協(xié)調(diào)發(fā)展?！秷?bào)告》顯示，中信銀行在“對(duì)公銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者”指標(biāo)得分上位列第五，是前五名中唯一的股份制商業(yè)銀行，彰顯了其對(duì)公業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展和領(lǐng)先地位。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展和銀行業(yè)改革持續(xù)深化的背景下，中信銀行正積極發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，著力打造獨(dú)特定位的品牌形象，以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)金融“五篇大文章”，堅(jiān)定實(shí)施“五個(gè)領(lǐng)先”銀行戰(zhàn)略，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。