海南社會

　　付了運費收貨的時候還要掏錢 沒有快遞柜 取件要交寄存費 有了快遞柜逾期不取也收費

　　拿個“寶貝”咋就這么“貴”?

　　杏林苑小區(qū)附近的快遞寄存點收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　“雙十一”即將到來，關(guān)于快遞的話題再一次引起大眾注意。記者走訪發(fā)現(xiàn)，包裹寄存費成了許多市民的煩惱。在沒有快遞柜的小區(qū)，快遞員將包裹放在寄存點，市民領(lǐng)取包裹時需繳納0.5元到1元的寄存費。而在有快遞柜的小區(qū)，如果包裹超時存放，也會收取相應(yīng)寄存費。對此，不少市民表示不滿，明明已付了運費，為何還要掏錢取件?

　　不合理

　　寄存點取包裹被收費

　　“購物時都交了運費，取包裹時還要再交寄存費，太不合理了?！奔易『？谑行恿衷沸^(qū)的尚女士說，由于該小區(qū)沒有快遞柜，包裹到了，若沒人去取，快遞小哥就會主動詢問是否要放在寄存點，同時提醒取包裹時需要交費?！半m然寄存費不貴，但總覺得不合理。我們支付運費給快遞公司，除了保證包裹安全完整，也購買了配送服務(wù)啊?！鄙信空f。

　　小區(qū)業(yè)主陳先生表示，由于各家快遞公司的寄存點不同，有時還要在地圖上搜索才能找到地方?！坝幸换厝ト【〇|快遞包裹，寄存點竟然在另一個小區(qū)的居民樓里，足足找了20分鐘才拿到包裹?！标愊壬f，甚至有時快遞員電話都不打，直接發(fā)來短信提醒，收件人這才知道郵件到了。

　　快遞柜超時收費標(biāo)準(zhǔn)不一

　　“有的快遞柜24小時沒取，得交1塊錢才能取件?！苯?jīng)常網(wǎng)購的?？谑忻駨垊P，平日上班忙，很多快遞員會直接將包裹放入快遞柜。如果一時忘記沒有及時取，那就得掏超時費?！袄硇陨衔铱梢越邮艹瑫r費，畢竟占著格子就占著資源。但感性上又有點接受不了，覺得不應(yīng)該讓消費者承擔(dān)這筆費用?！睆垊P說。

　　那么，是不是所有品牌的快遞柜都收費?在金盤某小區(qū)樓下有一排豐巢快遞柜，包裹滯留24小時后，手機(jī)界面會跳出“打賞”的收費二維碼?！耙驗檫@兩天包裹有點多，也沒仔細(xì)看，第一次掃碼支付了1元?！毙^(qū)業(yè)主梁先生說，當(dāng)他取第二件包裹時，這才發(fā)現(xiàn)支付界面還有一行“點贊豐巢，免費取件”的小字?！白帜敲葱。S碼那么大，有種被引導(dǎo)交費的感覺?！绷合壬f。

　　調(diào)查中，各個快遞柜的收費標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一，費用都集中在0.5元/天和1.0元/天兩個標(biāo)準(zhǔn)，超時標(biāo)準(zhǔn)則為6小時、12小時、24小時不等。

　　圖省事

　　快遞小哥：

　　包裹投放快遞柜投遞效率高

　　“其實我們把包裹放在快遞柜也要交費的，只是稍微便宜一點。”圓通速遞公司一名快遞小哥告訴記者，快遞員每向快遞柜投遞一件包裹，需要支付0.15元至0.3元的費用，這筆費用隨著時間的不同上下浮動，比如快遞旺季時，快遞員需要支付的費用就更高。

　　快遞員也要收費，那為何快遞員還會將包裹投放在快遞柜呢?這名快遞小哥坦言，投遞一個包裹獲利在0.5元至2元不等，而送貨上門需要花費很長時間?？爝f小哥表示，每日投遞任務(wù)很多，如果不能按時完成任務(wù)要被快遞公司罰款，而放在快遞柜能提高效率?！八援?dāng)客戶不在家時，放在寄存點或者快遞柜，對于快遞員來說很方便?！彼f。

　　引爭議

　　多數(shù)人不贊同

　　少數(shù)人理解

　　昨日，記者走訪了海口市多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，市民談到快遞柜、寄存點收費現(xiàn)象，多數(shù)市民表示不贊同，少數(shù)人則表示可以理解。

　　調(diào)查中，很多市民對快遞員不打招呼就直接將包裹放入快遞柜、寄存點的方法很反感，“有些東西想當(dāng)面驗貨，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)放在快遞柜了?！笔忻裨诮邮苡浾卟稍L時表示，當(dāng)發(fā)現(xiàn)物品損壞時，店家和快遞公司相互推諉，給后續(xù)工作帶來很多麻煩。對此，有的快遞員解釋稱，以前會打電話詢問，但后來很多人愿意到快遞柜取包裹，加上有時候貨物量很大，就直接放快遞柜了。

　　在國貿(mào)上班的王女士表示，她平時工作較忙，無法及時取包裹，“快遞柜和寄存點收費很不合理，不過，無論是寄存點還是快遞柜都需要成本，可這些成本應(yīng)該向物流公司轉(zhuǎn)移，而不是轉(zhuǎn)嫁給收件人和快遞員?！蓖跖空f。

　　也有市民有不同的看法，“有些人就是占著柜子不取包裹，有收費才能督促這些人及時取件，難道24小時取個包裹還不夠嗎?”

　　律師：

　　放快遞柜或寄存點

　　需征得收件人同意

　　“《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收?！焙Ｄ弦宦蓭熓聞?wù)所彭翰律師表示，快遞員若將快遞寄放在快遞柜，需要事先征得收件人同意。未經(jīng)收件人同意，直接將貨物放置在第三方后才通知的行為，是不合理、不可取的。

　　彭翰告訴記者，對于超時收費情況，由于設(shè)立快遞柜有租金等相關(guān)成本，超時影響流動使用，適當(dāng)收取保管費可以理解，但是一定要提前告知消費者，并且征得消費者同意。