海南社會

　　董明霞：不放棄每一個患者

　　董明霞在護理患者。 孫婧 攝

　　■ 海南日報記者 孫婧

　　投票編號07

　　推薦人(單位)：三亞市人民醫(yī)院

　　候選醫(yī)護：董明霞

　　三亞市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護士長

　　在三亞市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房內(nèi)，護士成為這里最忙碌的角色。喂藥、吸痰、翻身、清潔……這些繁重甚至臟臭的護理工作，讓科里的護士崗位長期人手不足，一個護士管理十幾名患者是常事。

　　4月19日早8時，白衣天使們步履不停穿梭在病房。頭發(fā)斑白的老護士長董明霞也在其中。

　　“阿姨，聽得到我說話嗎?”董明霞俯身與其中一名患者打招呼。對方雙目微睜，毫無反應(yīng)。董明霞也習(xí)以為常了，她招呼護工一起為老人翻身，為其拍背、按摩，然后緩緩放平老人的身子，又接著查房去了。每一位重病患者她都會特別關(guān)照，同時也檢查護士們的交班工作。

　　例行早會上，董明霞語重心長地指出查房時發(fā)現(xiàn)的一些年輕護士工作中的不足，她那句口頭禪又蹦出來了：“要把患者當(dāng)親人一樣對待，主動服務(wù)，每天都要確認是不是滿足了患者治療、護理和心理健康教育的需求!”

　　每天都要再三確認護士的服務(wù)質(zhì)量，這是醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科自2010年起定下的鐵規(guī)矩。當(dāng)年，三亞市人民醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點工作，將神經(jīng)內(nèi)科列為試點科室之一。對護士長董明霞來說，這更是一份沉甸甸的責(zé)任。

　　因為優(yōu)質(zhì)護理意味著護士要轉(zhuǎn)變只管打針發(fā)藥的傳統(tǒng)護理方法，重新建立涵蓋患者身體、心理乃至生活全方面的責(zé)任制護理，以主動服務(wù)、讓患者滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。董明霞以身作則帶頭行動。

　　由于神經(jīng)內(nèi)科的很多患者出院后還留置尿管及胃管，需要家屬細致的后續(xù)護理。但后續(xù)的家庭護理中總有各種狀況發(fā)生。作為優(yōu)質(zhì)護理工作的一部分，董明霞帶領(lǐng)護士們向出院患者開放上門服務(wù)預(yù)約。只要患者和家屬需要，她們都會利用休息時間開展病房之外的延續(xù)服務(wù)。

　　去年，一名80多歲的患者出院在家，因老伴年老力衰無法照顧周全，導(dǎo)致他的胃管脫落。董明霞收到家屬的求助電話后，拎著工具箱就上門，幫患者吸痰、插管、翻身、喂飯。完成這些護理操作后，這位50多歲的老護士長已是汗透衣背，但她不僅沒有半句怨言，臨走之前還特別囑咐：“你們需要的話隨時呼叫我哦!”這讓患者家屬感動不已。

　　“護士長總說，不放棄患者是我們的職責(zé)，對患者要像對親人一樣關(guān)心。”與董明霞一起工作了10年的護士楊琪說，這不僅意味著要對患者付出大量的時間和精力，有時候甚至還要為患者貼錢。

　　她回憶道，有一年，科室收治的一名流浪患者，因為偏癱、失語且大小便失禁，渾身惡臭，同房病友被熏得紛紛要求轉(zhuǎn)房。董明霞帶著護士們一起，細心為他洗頭洗澡，還自掏腰包負責(zé)患者每日的用餐，并積極聯(lián)系他的家人，直到患者康復(fù)出院踏上回家路。

　　優(yōu)質(zhì)護理的背后，是董明霞帶著科里護士們超出常人的付出。她們也不是鐵打的娘子，尤其是董明霞，雖然上了年紀(jì)，但還要兼顧護理患者與管理班子的工作，每當(dāng)覺得累時，董明霞都會告訴自己：“患者是我的親人，我多做一些，他們就能康復(fù)得好一些。”

　　楊琪說，董明霞雖然平日對護士們要求很嚴(yán)格，但她也總是陪著護士們一起工作，對自己要求更嚴(yán)格，大家私下里都叫她“老媽”，對她十分敬佩。

　　在臨床一線奮斗了34年，董明霞幾乎把住院護理崗位輪了一遍。今年1月，年滿55歲的董明霞本應(yīng)退休了，但她主動向醫(yī)院遞交了一份延遲退休的申請。“我覺得我還可以服務(wù)患者，就再工作到60歲吧!”董明霞爽朗一笑，中氣十足：“讓患者滿意、讓家屬滿意、讓社會滿意，就是我工作的動力。”