海南社會(huì)

　　董明霞：不放棄每一個(gè)患者

　　董明霞在護(hù)理患者。 孫婧 攝

　　■ 海南日?qǐng)?bào)記者 孫婧

　　投票編號(hào)07

　　推薦人(單位)：三亞市人民醫(yī)院

　　候選醫(yī)護(hù)：董明霞

　　三亞市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長

　　在三亞市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房內(nèi)，護(hù)士成為這里最忙碌的角色。喂藥、吸痰、翻身、清潔……這些繁重甚至臟臭的護(hù)理工作，讓科里的護(hù)士崗位長期人手不足，一個(gè)護(hù)士管理十幾名患者是常事。

　　4月19日早8時(shí)，白衣天使們步履不停穿梭在病房。頭發(fā)斑白的老護(hù)士長董明霞也在其中。

　　“阿姨，聽得到我說話嗎?”董明霞俯身與其中一名患者打招呼。對(duì)方雙目微睜，毫無反應(yīng)。董明霞也習(xí)以為常了，她招呼護(hù)工一起為老人翻身，為其拍背、按摩，然后緩緩放平老人的身子，又接著查房去了。每一位重病患者她都會(huì)特別關(guān)照，同時(shí)也檢查護(hù)士們的交班工作。

　　例行早會(huì)上，董明霞語重心長地指出查房時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些年輕護(hù)士工作中的不足，她那句口頭禪又蹦出來了：“要把患者當(dāng)親人一樣對(duì)待，主動(dòng)服務(wù)，每天都要確認(rèn)是不是滿足了患者治療、護(hù)理和心理健康教育的需求!”

　　每天都要再三確認(rèn)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，這是醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科自2010年起定下的鐵規(guī)矩。當(dāng)年，三亞市人民醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作，將神經(jīng)內(nèi)科列為試點(diǎn)科室之一。對(duì)護(hù)士長董明霞來說，這更是一份沉甸甸的責(zé)任。

　　因?yàn)閮?yōu)質(zhì)護(hù)理意味著護(hù)士要轉(zhuǎn)變只管打針發(fā)藥的傳統(tǒng)護(hù)理方法，重新建立涵蓋患者身體、心理乃至生活全方面的責(zé)任制護(hù)理，以主動(dòng)服務(wù)、讓患者滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。董明霞以身作則帶頭行動(dòng)。

　　由于神經(jīng)內(nèi)科的很多患者出院后還留置尿管及胃管，需要家屬細(xì)致的后續(xù)護(hù)理。但后續(xù)的家庭護(hù)理中總有各種狀況發(fā)生。作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的一部分，董明霞帶領(lǐng)護(hù)士們向出院患者開放上門服務(wù)預(yù)約。只要患者和家屬需要，她們都會(huì)利用休息時(shí)間開展病房之外的延續(xù)服務(wù)。

　　去年，一名80多歲的患者出院在家，因老伴年老力衰無法照顧周全，導(dǎo)致他的胃管脫落。董明霞收到家屬的求助電話后，拎著工具箱就上門，幫患者吸痰、插管、翻身、喂飯。完成這些護(hù)理操作后，這位50多歲的老護(hù)士長已是汗透衣背，但她不僅沒有半句怨言，臨走之前還特別囑咐：“你們需要的話隨時(shí)呼叫我哦!”這讓患者家屬感動(dòng)不已。

　　“護(hù)士長總說，不放棄患者是我們的職責(zé)，對(duì)患者要像對(duì)親人一樣關(guān)心。”與董明霞一起工作了10年的護(hù)士楊琪說，這不僅意味著要對(duì)患者付出大量的時(shí)間和精力，有時(shí)候甚至還要為患者貼錢。

　　她回憶道，有一年，科室收治的一名流浪患者，因?yàn)槠c、失語且大小便失禁，渾身惡臭，同房病友被熏得紛紛要求轉(zhuǎn)房。董明霞帶著護(hù)士們一起，細(xì)心為他洗頭洗澡，還自掏腰包負(fù)責(zé)患者每日的用餐，并積極聯(lián)系他的家人，直到患者康復(fù)出院踏上回家路。

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理的背后，是董明霞帶著科里護(hù)士們超出常人的付出。她們也不是鐵打的娘子，尤其是董明霞，雖然上了年紀(jì)，但還要兼顧護(hù)理患者與管理班子的工作，每當(dāng)覺得累時(shí)，董明霞都會(huì)告訴自己：“患者是我的親人，我多做一些，他們就能康復(fù)得好一些。”

　　楊琪說，董明霞雖然平日對(duì)護(hù)士們要求很嚴(yán)格，但她也總是陪著護(hù)士們一起工作，對(duì)自己要求更嚴(yán)格，大家私下里都叫她“老媽”，對(duì)她十分敬佩。

　　在臨床一線奮斗了34年，董明霞幾乎把住院護(hù)理崗位輪了一遍。今年1月，年滿55歲的董明霞本應(yīng)退休了，但她主動(dòng)向醫(yī)院遞交了一份延遲退休的申請(qǐng)。“我覺得我還可以服務(wù)患者，就再工作到60歲吧!”董明霞爽朗一笑，中氣十足：“讓患者滿意、讓家屬滿意、讓社會(huì)滿意，就是我工作的動(dòng)力。”