看天下

　　新華社上海8月24日電(記者 許曉青) 上海迪士尼度假區(qū)23日晚間通過(guò)其官方微信公眾號(hào)“上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布”，就近期輿論聚焦的“自帶食品入園”及“翻包檢查”等問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。

　　22日至23日，有媒體報(bào)道，上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在接到一單投訴后，試圖就攜帶食品入園及翻包檢查等問(wèn)題推進(jìn)當(dāng)事方與上海迪士尼度假區(qū)調(diào)解，但度假區(qū)“不接受調(diào)解”。

　　此前，上海華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王將上海迪士尼告上法庭的進(jìn)展一直受到網(wǎng)友關(guān)注。該訴訟針對(duì)的是今年早些時(shí)候小王“攜帶零食進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園時(shí)被園方工作人員翻包檢查，并加以阻攔”等細(xì)節(jié)，盡管相關(guān)訴訟尚未了結(jié)，但“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”的話(huà)題連續(xù)登上熱搜榜。

　　對(duì)相關(guān)訴訟，迪士尼方面23日晚的回應(yīng)稱(chēng)，有關(guān)樂(lè)園的食品政策的訴訟也引起了很多討論，不希望就這一未決訴訟進(jìn)行公開(kāi)評(píng)論和回應(yīng)，但上海迪士尼度假區(qū)充分尊重并積極配合包括調(diào)解在內(nèi)的各項(xiàng)法律程序。關(guān)于“上海迪士尼不接受調(diào)解”的說(shuō)法不符合事實(shí)。

　　針對(duì)“翻包”的爭(zhēng)議，其回應(yīng)稱(chēng)：“對(duì)我們的游客而言，安檢不是件有樂(lè)趣的事，事實(shí)上對(duì)我們也同樣如此。但是應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求，我們需要在所有游客進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園之前，對(duì)游客及其攜帶的行李物品進(jìn)行安檢。”

　　上海先行法治調(diào)解中心主任、律師張劼分析，首先，主題樂(lè)園禁止游客攜帶食品飲料入內(nèi)，并無(wú)任何法律依據(jù)，其次若是為限帶食品而對(duì)游客進(jìn)行翻包檢查，更是沒(méi)有必要。至于園方回應(yīng)的安檢需要，張律師分析，一般意義上的安全檢查，根據(jù)中國(guó)內(nèi)地的游客習(xí)慣，更應(yīng)向機(jī)場(chǎng)火車(chē)站的安檢學(xué)習(xí)，迪士尼度假區(qū)若想真正提升園內(nèi)安全系數(shù)，還得在安檢技術(shù)上加以改進(jìn)，而不是“凡游客入園均翻包”。

　　此外，多位法學(xué)專(zhuān)家提醒，在大學(xué)生訴迪士尼一案尚未結(jié)案之際，我國(guó)司法體系在民商事案件審理中包含“訴調(diào)結(jié)合”等選項(xiàng)，調(diào)解本身也有經(jīng)驗(yàn)可循。無(wú)論法院最終判決如何，主題樂(lè)園如何真正做到尊重每一位游客，依法合規(guī)處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，都值得主題樂(lè)園行業(yè)進(jìn)行反思，并加快全行業(yè)的服務(wù)改進(jìn)。

　　據(jù)了解，上海市區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等針對(duì)相關(guān)焦點(diǎn)問(wèn)題也正加緊研究，進(jìn)一步規(guī)范各環(huán)節(jié)。

原標(biāo)題：上海迪士尼回應(yīng)關(guān)于“不接受調(diào)解”的報(bào)道