海南社會

　　海南省商務廳12月5日發(fā)布《海南省新能源汽車售后服務規(guī)范（征求意見稿）》（以下簡稱《規(guī)范》），向社會公開征求意見。

　　《規(guī)范》涉及術語和定義、經(jīng)營者義務、三包責任及爭議處理、廢舊動力電池組回收要求、安全風險防控要求等方面內(nèi)容。新能源汽車指小型、微型純電驅(qū)動載客汽車以及商用汽車，包括純電動汽車、插電式混合動力汽車及燃料電池汽車。

　　在經(jīng)營者義務方面，《規(guī)范》提出，售后服務承諾至少包括產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾、續(xù)駛里程承諾、售后服務網(wǎng)絡建設、動力電池回收、安全風險防控、索賠處理等內(nèi)容。續(xù)駛里程承諾包括正常續(xù)駛里程、高低溫使用環(huán)境下的續(xù)駛里程衰減程度、關鍵零部件包修期內(nèi)續(xù)駛里程衰減程度承諾等。其中關鍵零部件包修期內(nèi)續(xù)駛里程衰減程度承諾應不超過35%，即續(xù)駛里程（按60km/h等速法測量）低于公告中申報的相應參數(shù)的65%以下時，生產(chǎn)企業(yè)應為消費者提供免費或有償維修、維護、更換服務。

　　在三包責任及爭議處理方面，《規(guī)范》提出，新能源汽車包修期不低于3年或12萬公里，以先到者為準。新能源汽車動力電池及管理系統(tǒng)、驅(qū)動電機及其控制器、整車控制器等關鍵零部件包修期不低于8年或12萬公里，以先到者為準。新能源汽車三包有效期不低于2年或5萬公里，以先到者為準。新能源汽車自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準），動力電池、驅(qū)動電機的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換動力電池、驅(qū)動電機。新能源汽車自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準），新能源汽車出現(xiàn)強電漏電等產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者選擇換車或退車的，銷售者應當負責免費換車或退車。在三包有效期內(nèi)，動力電池、驅(qū)動電機累計更換2次后，或者動力電池、驅(qū)動電機的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，動力電池、驅(qū)動電機與其主要零件更換次數(shù)不重復計算，消費者選擇換車或退車的，銷售者應當負責換車或退車。海南省新能源汽車推廣應用中，保留了天然氣汽車。

　　意見反饋截止日期為12月27日。

原標題：海南省就新能源汽車售后服務規(guī)范征求意見