海南社會(huì)

　　省疫情防控12345專家咨詢熱線

　　56小時(shí)接上萬個(gè)電話

　　南國(guó)都市報(bào)2月15日訊(記者 胡誠(chéng)勇)為進(jìn)一步加大服務(wù)咨詢力度，給廣大群眾提供更精準(zhǔn)的科學(xué)就醫(yī)和防護(hù)指導(dǎo)，省防疫指揮部決定，建立省新冠肺炎疫情防控12345專家服務(wù)熱線，整合省12345平臺(tái)和19個(gè)市縣熱線平臺(tái)，選取33名省、市專家建立防控咨詢專家?guī)欤?4小時(shí)全天候?yàn)槿罕姶鹨山饣?。咨詢熱線于2月13日上午8時(shí)正式啟用，截至2月15日16：00，共接通群眾咨詢電話10810個(gè)。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月14日17：00到15日17：00，海南防疫12345專家咨詢熱線共接到5079件，環(huán)比上升85.77%。其中，專家咨詢類185件，下降16%。政策咨詢類489件，上升6%。群眾關(guān)心的防控類熱點(diǎn)問題4405件，上升115%。

　　專家咨詢類防控?cái)?shù)據(jù):今日電話咨詢189人次，有發(fā)熱癥狀比例29.6%低于昨日發(fā)熱比例33.8%，關(guān)于接觸風(fēng)險(xiǎn)和政策相關(guān)問題的關(guān)注度，今天10.0%低于昨天10.5%;有2.7%的咨詢者詢問關(guān)于臨床診療知識(shí)相關(guān)問題低于昨日9.1%。有其它癥狀比例今日48.1%高于昨日42%。咨詢流行病學(xué)知識(shí)的比例今天1.1%略低于昨天1.4%;咨詢個(gè)人及特殊人群防護(hù)知識(shí)的比例5.3%高于昨日2.7%;與前兩日相比，自報(bào)接觸史、外出史、共餐史的比例增加，分別為6.9%，15.3%，12.2%。

　　上述分析結(jié)果提示，咨詢者對(duì)新冠肺炎的相關(guān)知識(shí)、感染風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家的防控政策和策略等關(guān)注度增加，尤其是對(duì)聚集性疫情風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注度增加。且省內(nèi)各單位復(fù)工在即，因此在防控工作中需要側(cè)重于避免聚集的宣傳，提倡家庭“分餐制”。