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　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端、南國(guó)都市報(bào)?？?月6日消息(記者 任桐 通訊員 卞艷臣 肖秀金)3月6日，記者從海南省大數(shù)據(jù)管理局獲悉，截至3月6日8時(shí)，海南健康碼使用人數(shù)突破805萬(wàn)，覆蓋率達(dá)到全省常住人口86.2%，系統(tǒng)累計(jì)訪問(wèn)量高達(dá)1.26余億人次。這些數(shù)字的背后，有喜怒哀樂(lè)，有徹夜未眠……

　　項(xiàng)目成員一天接124個(gè)咨詢電話

　　“我是儋州的***，要怎么申請(qǐng)健康碼？”“我是萬(wàn)寧的***，為什么我的是黃碼？”“我是三亞的***，為什么刷新不出來(lái)健康碼的界面？”……海南健康碼上線后，為加快在全省的推廣和使用，數(shù)字海南專門成立了推廣和答疑小組。

　　凡是涉及項(xiàng)目的成員電話均被打個(gè)不停，尤其是對(duì)接到全省各個(gè)市縣的客戶經(jīng)理們，話還沒(méi)說(shuō)完第二個(gè)電話已經(jīng)排好隊(duì)在等待。“一天下來(lái)，同樣一句話要說(shuō)上百次。有些客戶凌晨2點(diǎn)還打電話咨詢。”客戶經(jīng)理澤州說(shuō)。

　　記者了解到，海南健康碼上線第7天，他在深夜12點(diǎn)翻開手機(jī)通話記錄，這一天下來(lái)，124個(gè)電話，通話總時(shí)長(zhǎng)5個(gè)小時(shí)24分鐘。

　　數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部：“連夜趕工，因?yàn)闀r(shí)間容不得我們停下來(lái)。”

　　健康碼不僅讓廣大市民能夠快速掌握疫情信息，及時(shí)實(shí)施防控管理措施，也徹底解決各部門防疫信息采集表單不統(tǒng)一、系統(tǒng)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)反復(fù)報(bào)送的問(wèn)題。

　　然而數(shù)以億計(jì)的數(shù)據(jù)信息，如何做到精準(zhǔn)分析？得力于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部的成員全力以赴、連夜趕工。

　　凌晨2點(diǎn)數(shù)據(jù)大廳的保安去巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)大廳的燈還亮著，一群人還在開會(huì)討論數(shù)據(jù)的規(guī)則，如何提取、校驗(yàn)。“剛開始真的很難，各種數(shù)據(jù)各種分布規(guī)則，好不容易分析校驗(yàn)完，由于規(guī)則的更改，所有的數(shù)據(jù)又要重新計(jì)算，內(nèi)心幾乎是崩潰的，但還是要打起精神繼續(xù)干，時(shí)間容不得我們停下來(lái)。”數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部安毅說(shuō)。

　　海南健康碼上線第8天，早上9點(diǎn)打電話給安毅，他剛從大數(shù)據(jù)局回到家，準(zhǔn)備休息兩個(gè)小時(shí)再過(guò)去數(shù)據(jù)大廳。昨晚，對(duì)他們來(lái)說(shuō)又是一個(gè)不眠夜。

　　一天處理投訴達(dá)7077件

　　為了更好地做好健康碼的宣傳和市民熱線問(wèn)題的答疑，綜合管理部和基礎(chǔ)設(shè)施及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部的成員，每天通過(guò)不同渠道收集問(wèn)題，進(jìn)行整理匯總并對(duì)接技術(shù)人員進(jìn)行解答。

　　這一天，由于系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中壓力過(guò)大，出現(xiàn)用戶使用不太穩(wěn)定、登錄不暢、訪問(wèn)無(wú)響應(yīng)等情況，12345熱線的咨詢和投訴一下從昨天累計(jì)的1742件激增到7077件。成員們忙于整理答疑，已經(jīng)凌晨2點(diǎn)了，還在熱火朝天地討論怎么回復(fù)市民的問(wèn)題。

　　“再看看有沒(méi)有異常。”凌晨4點(diǎn)43分，“健康碼迭代群”里，依然在詢問(wèn)著關(guān)于海南健康碼的技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)一切都顯示正常時(shí)，已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)01分。這是“健康碼迭代群”幾天來(lái)的日常，每天無(wú)論多晚，群里的消息總會(huì)顯示已讀。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，白天與黑夜沒(méi)有區(qū)別，只有確保每天的任務(wù)完成才去睡。

　　海南健康碼通過(guò)系統(tǒng)中的場(chǎng)景功能實(shí)現(xiàn)了對(duì)人員外出、健康監(jiān)控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等問(wèn)題的管理。為了使健康碼有效作用于疫情管理，海南省大數(shù)據(jù)局把健康碼作為整個(gè)單位一號(hào)工程跟進(jìn)，全力助推。