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　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端、南國都市報?？?月6日消息(記者 任桐 通訊員 卞艷臣 肖秀金)3月6日，記者從海南省大數(shù)據(jù)管理局獲悉，截至3月6日8時，海南健康碼使用人數(shù)突破805萬，覆蓋率達到全省常住人口86.2%，系統(tǒng)累計訪問量高達1.26余億人次。這些數(shù)字的背后，有喜怒哀樂，有徹夜未眠……

　　項目成員一天接124個咨詢電話

　　“我是儋州的***，要怎么申請健康碼？”“我是萬寧的***，為什么我的是黃碼？”“我是三亞的***，為什么刷新不出來健康碼的界面？”……海南健康碼上線后，為加快在全省的推廣和使用，數(shù)字海南專門成立了推廣和答疑小組。

　　凡是涉及項目的成員電話均被打個不停，尤其是對接到全省各個市縣的客戶經(jīng)理們，話還沒說完第二個電話已經(jīng)排好隊在等待。“一天下來，同樣一句話要說上百次。有些客戶凌晨2點還打電話咨詢。”客戶經(jīng)理澤州說。

　　記者了解到，海南健康碼上線第7天，他在深夜12點翻開手機通話記錄，這一天下來，124個電話，通話總時長5個小時24分鐘。

　　數(shù)據(jù)運營部：“連夜趕工，因為時間容不得我們停下來。”

　　健康碼不僅讓廣大市民能夠快速掌握疫情信息，及時實施防控管理措施，也徹底解決各部門防疫信息采集表單不統(tǒng)一、系統(tǒng)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)反復報送的問題。

　　然而數(shù)以億計的數(shù)據(jù)信息，如何做到精準分析？得力于數(shù)據(jù)運營部的成員全力以赴、連夜趕工。

　　凌晨2點數(shù)據(jù)大廳的保安去巡查時，發(fā)現(xiàn)大廳的燈還亮著，一群人還在開會討論數(shù)據(jù)的規(guī)則，如何提取、校驗。“剛開始真的很難，各種數(shù)據(jù)各種分布規(guī)則，好不容易分析校驗完，由于規(guī)則的更改，所有的數(shù)據(jù)又要重新計算，內心幾乎是崩潰的，但還是要打起精神繼續(xù)干，時間容不得我們停下來。”數(shù)據(jù)運營部安毅說。

　　海南健康碼上線第8天，早上9點打電話給安毅，他剛從大數(shù)據(jù)局回到家，準備休息兩個小時再過去數(shù)據(jù)大廳。昨晚，對他們來說又是一個不眠夜。

　　一天處理投訴達7077件

　　為了更好地做好健康碼的宣傳和市民熱線問題的答疑，綜合管理部和基礎設施及平臺運營部的成員，每天通過不同渠道收集問題，進行整理匯總并對接技術人員進行解答。

　　這一天，由于系統(tǒng)運行過程中壓力過大，出現(xiàn)用戶使用不太穩(wěn)定、登錄不暢、訪問無響應等情況，12345熱線的咨詢和投訴一下從昨天累計的1742件激增到7077件。成員們忙于整理答疑，已經(jīng)凌晨2點了，還在熱火朝天地討論怎么回復市民的問題。

　　“再看看有沒有異常。”凌晨4點43分，“健康碼迭代群”里，依然在詢問著關于海南健康碼的技術問題。當一切都顯示正常時，已經(jīng)是凌晨5點01分。這是“健康碼迭代群”幾天來的日常，每天無論多晚，群里的消息總會顯示已讀。對于他們來說，白天與黑夜沒有區(qū)別，只有確保每天的任務完成才去睡。

　　海南健康碼通過系統(tǒng)中的場景功能實現(xiàn)了對人員外出、健康監(jiān)控、復工復產(chǎn)等問題的管理。為了使健康碼有效作用于疫情管理，海南省大數(shù)據(jù)局把健康碼作為整個單位一號工程跟進，全力助推。