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>>專題｜蓬勃自貿港 奮進新征程 2021年全國兩會特別報道<<

　　3月9日，在?？谑协偵絽^(qū)政府服務中心二樓，不少市民群眾前來辦事，新政務大廳落成投用，實現了區(qū)級事項進“一門辦理”。當天上午，瓊山區(qū)一家企業(yè)辦理許可證，5分鐘后就拿到了加蓋“?？谑协偵絽^(qū)行政審批服務局行政審批專用章”的證件。“一枚印章管審批”改革在瓊山區(qū)落地后，瓊山行政審批駛入“快車道”，辦事效率大為提高。

　　今年兩會政府工作報告中，涉及“簡政”工作的“金句”頻出，萬眾聚焦。海口市瓊山區(qū)行政審批局局長李想表示，對此倍感踏實，又倍感振奮。下一步如何真正做到審批更簡、監(jiān)管更強、服務更優(yōu)，現在有了明確的方向。

　　“瓊山區(qū)不斷優(yōu)化營商環(huán)境，制度集成創(chuàng)新擺在突出位置。”李想介紹，今年將對標世界銀行營商環(huán)境評價指標，以全面落實海口市營商環(huán)境提升行動為重要抓手，圍繞企業(yè)開辦、項目建設、信貸融資、跨境貿易等方面優(yōu)化政府審批流程，進一步激發(fā)市場活力。以系統觀念深入推進“放管服”改革，圍繞政務服務“零跑動”“無人工干預智能審批”，推行“極簡審批”“多審合一”“多證合一”，今年爭取完成50項“秒批”落地任務。

　　李想說，2021年，海口市瓊山區(qū)行政審批局將以政府工作報告為綱領，以“群眾滿意、企業(yè)滿意”為根本出發(fā)點，進一步優(yōu)化政府審批流程，激發(fā)市場活力。在提高服務能力、提高審批效率上狠下功夫，切實使該區(qū)的政務環(huán)境得到提升，營商環(huán)境得到優(yōu)化，讓廣大市民、企業(yè)享受更多“放管服”改革帶來的便利。

　　深入推進“放管服”改革，打造三級審批服務體系，在總結北沖溪社區(qū)、大園社區(qū)試點工作的基礎上，擬定在全區(qū)進一步擴大社區(qū)事務智慧服務平臺建設工作，提高社區(qū)政務服務和綜合治理能力。將“放管服”改革向縱深發(fā)展，形成三級審批服務體系。

　　在市級統籌為基礎的合理范圍內，綜合瓊山區(qū)實際情況確定下放的權項，以便民、利企為根本出發(fā)點，將區(qū)級面向個人的政務服務事項及面向企業(yè)的高頻事項依法下放至鎮(zhèn)街一級，真正實現“就近辦”。

　　同時，深入推進秒批、證照分離、工程項目審批改革等新型審批服務模式。持續(xù)推進“秒批”服務，將政務服務的辦結時限精確到“秒”，力爭全年實現秒批事項50項；在上級部門的指導下，落實告知承諾全面鋪開；結合工程項目審批改革，依托?？谑泄じ南到y，將工建項目從立項到竣工驗收全流程審批標準化、系統化；積極探索審批改備案。按照海南自由貿易港建設方案的要求，在上級部門指導下，探索審批改備案的新型政務服務模式。

　　?？谑协偵絽^(qū)將順應“互聯網+政務服務”的時代發(fā)展潮流，積極打造智慧政務，圍繞“完善基礎設施、豐富服務平臺、提升應用感受、延伸服務觸角”的目標，切實提升政務服務能力，真正做到群眾、企業(yè)辦事像“網購”一樣方便。將依托海口市一體化政務服務平臺，在現有功能的基礎上，通過信息化手段，豐富和完善自動生成表格、電子印章、電子手簽、電子證照等功能的整合；探索多級聯動等功能的使用，真正做到數據匯集的政務服務“一張網”實現全區(qū)政務服務數據共享和業(yè)務協同。以及利用電子政務外網、互聯網等辦公網絡，充分利用云計算、大數據等信息技術手段及智能設備，打造瓊山政務服務的信息庫和數據庫。

　　推行“政務服務體驗官”制度。通過選聘政務服務體驗官，對政務服務、人才服務、企業(yè)服務等領域開展全方位服務質量體驗評價，以及時發(fā)現問題，并跟蹤問題解決情況，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接的政務服務自查自糾閉環(huán)管理。讓“群眾評價”“社會監(jiān)督”邁入制度化、常態(tài)化軌道，用體驗官“體驗”出優(yōu)質政務服務。

　　?新海南客戶端、南海網、南國都市報 記者 孫春麗