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　　編者按

　　打造一流營商環(huán)境是海南自貿(mào)港建設(shè)的核心任務(wù)，窗口服務(wù)是一個重要的指標(biāo)。近年來，海南多措并舉不斷優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)“引力場”激發(fā)市場活力。為更好地服務(wù)市場主體，海南全方位、多角度推動窗口服務(wù)提質(zhì)增效，并提出要做好企業(yè)的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報推出《探窗——看海南優(yōu)化營商環(huán)境》融媒體系列報道，以市場主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務(wù)和創(chuàng)新舉措。

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　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報5月18日消息（記者 王子遙）“您好，我們在江東的項目由于路面開挖，需要去相關(guān)部門進(jìn)行申報，工期可能需要延長，不知能否為我們延長送電，需要我們怎么做？”日前，在海口供電局客戶服務(wù)中心，前來為項目申辦延長送電的施工方負(fù)責(zé)人黃先生向工作人員詢問道。

　　“您還不知道，現(xiàn)在江東符合條件的相關(guān)項目已可免于辦理開挖手續(xù)了，送電計劃我們也會及時調(diào)整安排。”?？诠╇娋挚蛻舴?wù)中心經(jīng)理羅世鋒的答復(fù)，讓黃先生頓時松了一口氣。原來，在今年3月31日，?？诠╇娋峙c?？诮瓥|新區(qū)管理局聯(lián)合發(fā)布的《優(yōu)化電力營商環(huán)境提升方案（2022年）》中，便著重優(yōu)化外線工程審批流程，符合條件的外線工程免于辦理工程規(guī)劃許可、道路占用挖掘、臨時占用機(jī)動車道、臨時占用道路和道路設(shè)施、臨時占用綠地、樹木伐移等事項，同時還為電力接入工程建立綠色便捷通道。

海口供電局客戶服務(wù)中心

　　據(jù)介紹，去年以來，海口供電局便在?？谌蟹秶鷥?nèi)積極推動小微企業(yè)零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)，大中型企業(yè)省時、省力、省錢的“三省”服務(wù)，明確用電報裝全流程各環(huán)節(jié)的控制時間和責(zé)任單位。今年起，該局在“三零”“三省”的基礎(chǔ)上還推出了“四辦”服務(wù)，重點推出“兩強(qiáng)兩減”服務(wù)。

　　羅世鋒稱，“四辦”分別指的是“主動辦”“線上辦”“聯(lián)席辦”“一次辦”，在“主動辦”板塊，供電部門通過主動對接政府平臺，靠前獲取用電需求，推動電網(wǎng)建設(shè)和用戶工程各環(huán)節(jié)有效銜接；在“線上辦”板塊，供電部門則全面推行“零證辦電”“電子簽章”，持續(xù)完善微信公眾號、APP等渠道的證照共享、電子簽章功能，優(yōu)化居民用戶“刷臉辦電”與企業(yè)用戶“一證辦電”體驗，全面簡化審批流程，優(yōu)化提升辦理效率。

　　不僅如此，在推行“聯(lián)席辦”與“一次辦”的過程中，?？诠╇娋诌€建立了“地方政府-供電企業(yè)”聯(lián)席辦公機(jī)制，推動政府進(jìn)一步優(yōu)化“電水氣+”一窗受理服務(wù)模式。

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