建言海南

　　■ 陳雪怡

　　“斷頭路”通車了嗎，“口袋公園”多了哪幾個，城里的老舊小區(qū)，還有村里的泥濘道路，都改造了嗎……過去一年，你身邊的那些民生事兒都辦成辦好了嗎？新的一年，你又對哪些民生事兒有期盼呢？自第二批主題教育開展以來，我省已相繼公示兩批“我為群眾辦實事”情況，展現(xiàn)解決醫(yī)療、教育、交通等民生領(lǐng)域突出問題的工作實效，受到社會廣泛關(guān)注。

　　“民生無小事，枝葉總關(guān)情。”翻看一批批為民辦實事事項，不難看出其背后承載的民生分量——?？谑写蛲?條“斷頭路”，惠及周邊群眾約18.22萬人；定安縣已建成5個“口袋公園”，惠及居民5萬余人，讓居民“推門見綠、出門入園、就近鍛煉”；還有保亭黎族苗族自治縣實施6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個自然村人居環(huán)境整治工程，惠及群眾875戶2535人，基本解決村內(nèi)道路泥濘、村民出行不便等問題，打通出行“最后一米”。第二批主題教育開展以來，海南主動傾聽群眾呼聲，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，及時把群眾急難愁盼問題納入“我為群眾辦實事”清單，在解決醫(yī)療、教育、交通、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域突出問題上想辦法、出實招，以實際成效踐行為民宗旨，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　小事不小，實事更實。為民辦實事，不能以事情大小做判斷，而要以實際成效為論斷。“口袋公園”雖不大，足以鍛煉休憩，“綠色福利”遞增既帶給居民更多“小確幸”，也推動全民健身“積跬步”；“最后一米”雖不遠，但事關(guān)民心民意，解決出行不便既讓干群距離更近，也讓和美鄉(xiāng)村更“近”。關(guān)乎百姓民生皆“大事”，把事辦實辦好皆“功績”，關(guān)鍵是要讓群眾“出題”，再讓群眾“打分”。要辦哪些民生事兒，辦得究竟好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)，把群眾的主體地位凸顯出來，問需于民、問效于民，用真心實意“接題”，用實績實效“答題”，實事好事自然就能辦到群眾心坎上。

　　民惟邦本，本固邦寧。那么如何“固本”？答案是堅持為民。聯(lián)系到民生，為民辦實事，既要重“實”，講求實效，還要重“時”，長治久安，如此一來，方能“固本”。換句話說，為民辦實事要實效也要長效。比如，保亭持續(xù)深化“親加奔（黎語，意為‘親人來’）——干群對話解難題”活動，并推動“親加奔”活動進一步制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，將問題發(fā)現(xiàn)、解決在基層一線，打通服務(wù)群眾的“最后一米”；又如，三亞市搭建“三亞放心游”旅游消費投訴先行賠付平臺，建立“賠付原則統(tǒng)一、受理流程統(tǒng)一、辦理時限統(tǒng)一”的旅游消費投訴先行賠付工作機制，實現(xiàn)旅游消費投訴工單3分鐘內(nèi)受理，3分鐘內(nèi)處置，48小時內(nèi)辦結(jié)。梳理得出，為民辦實事，由實效變長效，就要從解決“一個問題”向解決“一類問題”轉(zhuǎn)變，從辦好“一件實事”向辦好“一批實事”發(fā)展，這需要總結(jié)經(jīng)驗、摸清規(guī)律、形成機制，也需要上下聯(lián)動、多方合力、堅持為民。

　　操心事、煩心事、揪心事少一點，獲得感、幸福感、安全感添幾分。為民辦實事，亦是為發(fā)展“固本”，樂見為民辦實事為海南自貿(mào)港建設(shè)夯基固本，更好惠及民生。

原標題：為民辦實事要實效也要長效