建言海南

　　■ 陳雪怡

　　“斷頭路”通車了嗎，“口袋公園”多了哪幾個(gè)，城里的老舊小區(qū)，還有村里的泥濘道路，都改造了嗎……過(guò)去一年，你身邊的那些民生事兒都辦成辦好了嗎？新的一年，你又對(duì)哪些民生事兒有期盼呢？自第二批主題教育開展以來(lái)，我省已相繼公示兩批“我為群眾辦實(shí)事”情況，展現(xiàn)解決醫(yī)療、教育、交通等民生領(lǐng)域突出問(wèn)題的工作實(shí)效，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。

　　“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。”翻看一批批為民辦實(shí)事事項(xiàng)，不難看出其背后承載的民生分量——?？谑写蛲?條“斷頭路”，惠及周邊群眾約18.22萬(wàn)人；定安縣已建成5個(gè)“口袋公園”，惠及居民5萬(wàn)余人，讓居民“推門見綠、出門入園、就近鍛煉”；還有保亭黎族苗族自治縣實(shí)施6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個(gè)自然村人居環(huán)境整治工程，惠及群眾875戶2535人，基本解決村內(nèi)道路泥濘、村民出行不便等問(wèn)題，打通出行“最后一米”。第二批主題教育開展以來(lái)，海南主動(dòng)傾聽群眾呼聲，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)把群眾急難愁盼問(wèn)題納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，在解決醫(yī)療、教育、交通、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域突出問(wèn)題上想辦法、出實(shí)招，以實(shí)際成效踐行為民宗旨，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　小事不小，實(shí)事更實(shí)。為民辦實(shí)事，不能以事情大小做判斷，而要以實(shí)際成效為論斷。“口袋公園”雖不大，足以鍛煉休憩，“綠色福利”遞增既帶給居民更多“小確幸”，也推動(dòng)全民健身“積跬步”；“最后一米”雖不遠(yuǎn)，但事關(guān)民心民意，解決出行不便既讓干群距離更近，也讓和美鄉(xiāng)村更“近”。關(guān)乎百姓民生皆“大事”，把事辦實(shí)辦好皆“功績(jī)”，關(guān)鍵是要讓群眾“出題”，再讓群眾“打分”。要辦哪些民生事兒，辦得究竟好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)，把群眾的主體地位凸顯出來(lái)，問(wèn)需于民、問(wèn)效于民，用真心實(shí)意“接題”，用實(shí)績(jī)實(shí)效“答題”，實(shí)事好事自然就能辦到群眾心坎上。

　　民惟邦本，本固邦寧。那么如何“固本”？答案是堅(jiān)持為民。聯(lián)系到民生，為民辦實(shí)事，既要重“實(shí)”，講求實(shí)效，還要重“時(shí)”，長(zhǎng)治久安，如此一來(lái)，方能“固本”。換句話說(shuō)，為民辦實(shí)事要實(shí)效也要長(zhǎng)效。比如，保亭持續(xù)深化“親加奔（黎語(yǔ)，意為‘親人來(lái)’）——干群對(duì)話解難題”活動(dòng)，并推動(dòng)“親加奔”活動(dòng)進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、解決在基層一線，打通服務(wù)群眾的“最后一米”；又如，三亞市搭建“三亞放心游”旅游消費(fèi)投訴先行賠付平臺(tái)，建立“賠付原則統(tǒng)一、受理流程統(tǒng)一、辦理時(shí)限統(tǒng)一”的旅游消費(fèi)投訴先行賠付工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)投訴工單3分鐘內(nèi)受理，3分鐘內(nèi)處置，48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。梳理得出，為民辦實(shí)事，由實(shí)效變長(zhǎng)效，就要從解決“一個(gè)問(wèn)題”向解決“一類問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，從辦好“一件實(shí)事”向辦好“一批實(shí)事”發(fā)展，這需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸清規(guī)律、形成機(jī)制，也需要上下聯(lián)動(dòng)、多方合力、堅(jiān)持為民。

　　操心事、煩心事、揪心事少一點(diǎn)，獲得感、幸福感、安全感添幾分。為民辦實(shí)事，亦是為發(fā)展“固本”，樂(lè)見為民辦實(shí)事為海南自貿(mào)港建設(shè)夯基固本，更好惠及民生。

原標(biāo)題：為民辦實(shí)事要實(shí)效也要長(zhǎng)效