建言海南

■ 李萌

當“一站式”政企服務實現(xiàn)“一鍵”點單是種怎樣的體驗？近日，“我要會商”功能在“三亞政企約見平臺”微信小程序上線，企業(yè)可同時約見多家政府部門，“跑一次”就能辦成多件事，給企業(yè)帶來了實實在在的獲得感。

“我要會商”功能，跑出了服務加速度，體現(xiàn)了治理的智慧和溫度。一方面，企業(yè)訴求往往復雜多樣，“一鍵”會商，簡化流程、整合事項，實現(xiàn)一對多高效溝通，讓多個訴求一次性得到回應，減時間、減環(huán)節(jié)、提效率，可以說是促進政企之間積極溝通、良性互動的創(chuàng)新之舉。另一方面，約見平臺以“互聯(lián)網(wǎng)+涉企服務”的模式，讓“面對面”溝通有了直觀可靠的線上預約方式，讓常態(tài)化溝通交流機制更加高效、規(guī)范。如此高效集約的服務，釋放出進一步為企業(yè)排憂解難的誠意，必將進一步激活市場主體的活力。

看得見的定制化小程序，背后是看不見的流程再造、數(shù)據(jù)融合，考驗的是治理能力和工作作風。從三亞的具體實踐來看，早在去年就已推出“我要約見”服務，為政企溝通提供“點對點”服務，今年又進一步推出“我要會商”功能，為有需求的企業(yè)提供“多對一”的服務。從“我要約見”到“我要會商”，兩字之差，功能不一，但目標一致，只為精準服務，讓企業(yè)好辦事、辦成事，足見其精益求精的態(tài)度、不斷創(chuàng)新的實干精神。“三亞政企約見平臺”推出后，受到廣泛好評，并入選海南省2023年市縣政務信息化優(yōu)秀創(chuàng)新案例。實踐證明，緊貼企業(yè)需求，助其及時解難題，口碑必將持續(xù)攀升，不斷擦亮營商環(huán)境的金字招牌。

點滴變化，匯成營商環(huán)境的大優(yōu)勢。其實不止在三亞，縱觀全省各級政府部門，不管是上線海南自由貿(mào)易港一站式政策查詢解讀平臺，助力經(jīng)營主體直達快享政策紅利；還是開設12345“政企有約”專席，落地“項目直通車”服務機制改革；抑或打造企業(yè)綜合服務平臺，讓企業(yè)信息“一碼通展”、企業(yè)事項“一碼通辦”、企業(yè)服務“一碼通達”……在海南，有關政企服務的創(chuàng)新一直在進行。而營商環(huán)境的改善，就體現(xiàn)在服務企業(yè)的一個個具體實踐中。它們的共同之處在于主動靠前、靶向發(fā)力，精準滿足企業(yè)多樣化需求，架起了一座座溝通的橋梁，也及時疏通了企業(yè)發(fā)展中的難點痛點。如今，在接續(xù)努力中，一項項創(chuàng)新探索，正在轉(zhuǎn)化為企業(yè)實實在在的獲得感、滿意度。

事實上，讓政企“面對面”溝通，載體多元，無論哪種形式，目的都一樣，就是要高效傾聽訴求，加速解開難題。在這方面，“我要約見”“我要會商”無疑作出了示范，期待更多精準發(fā)力的暖心創(chuàng)舉，為海南打造一流營商環(huán)境提供更多生動注腳。

原標題：企業(yè)“一鍵”會商政府部門，這個可以有！