原創(chuàng)報(bào)道

　　南海網(wǎng)7月10日消息（記者 利聲富）10日，2024年（第八屆）全國(guó)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在三亞召開。大會(huì)發(fā)布了2024年12345熱線監(jiān)測(cè)報(bào)告和2024年新質(zhì)熱線白皮書，揭曉了12345服務(wù)熱線監(jiān)測(cè)典范案例單位、優(yōu)秀單位、優(yōu)秀案例單位和工單辦理楷模單位。三亞12345熱線的運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量位列全國(guó)地級(jí)市第六名。

　　7月10日，2024年（第八屆）全國(guó)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在三亞召開。記者 利聲富 攝

　　本屆大會(huì)以“新質(zhì)賦能 為民惠企”為主題，設(shè)置專題會(huì)議、嘉賓分享、圓桌論壇以及專題討論等環(huán)節(jié)。嘉賓分享時(shí)，來自省內(nèi)外的嘉賓以《熱線賦能營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的三大途徑》《12345熱線助力海南營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展》《新質(zhì)賦能，打造自貿(mào)港建設(shè)三亞“總客服”》為題分享了熱線助力營(yíng)商環(huán)境提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和熱線推動(dòng)基層治理等經(jīng)驗(yàn)。以《AI釋放公共數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升》《熱線新質(zhì)發(fā)展：生成式深度學(xué)習(xí)與標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用之爭(zhēng)》《關(guān)于12345數(shù)智化與社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)的探索》為題分享了數(shù)智應(yīng)用和數(shù)知推動(dòng)社會(huì)綜合治理等。

　　7月10日，2024年（第八屆）全國(guó)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在三亞召開。記者 利聲富 攝

　　圓桌論壇以“12345熱線助推營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展”為主題，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享分12345熱線為企服務(wù)新生態(tài)、新質(zhì)賦能12345熱線高質(zhì)量發(fā)展、12345熱線與基層治理整合發(fā)展三個(gè)主題進(jìn)行。與會(huì)嘉賓、專家學(xué)者就新質(zhì)生產(chǎn)力賦能12345熱線高質(zhì)量發(fā)展、助力營(yíng)商環(huán)境提升、熱線協(xié)同治理、提升效能、推動(dòng)基層治理融合發(fā)展等方面開展交流探討。

　　大會(huì)發(fā)布了2024年12345熱線監(jiān)測(cè)報(bào)告和2024年新質(zhì)熱線白皮書，揭曉了12345服務(wù)熱線監(jiān)測(cè)典范案例單位、優(yōu)秀單位、優(yōu)秀案例單位和工單辦理楷模單位。在對(duì)全國(guó)349個(gè)城市便民服務(wù)熱線的監(jiān)測(cè)中，三亞12345熱線的運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量位列全國(guó)地級(jí)市第六名，三亞市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室被授予“為民惠企服務(wù)典范”。

　　據(jù)了解，2024年12345熱線監(jiān)測(cè)報(bào)告由國(guó)內(nèi)最權(quán)威的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)之一的D3方評(píng)估平臺(tái)發(fā)布，數(shù)據(jù)是通過對(duì)全國(guó)城市的便民服務(wù)熱線進(jìn)行連續(xù)性監(jiān)測(cè)并對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果對(duì)比后得出。