直通12345

　　為進一步落實省委、省政府關(guān)于臺風(fēng)“摩羯”災(zāi)后恢復(fù)重建的工作部署，海南12345熱線把服務(wù)保障災(zāi)后恢復(fù)重建作為當(dāng)前首要任務(wù)，確保在接到相關(guān)訴求后，能夠第一時間為企業(yè)和群眾訴求提供有效的解答、轉(zhuǎn)辦、辦理。

　　一是建立“全省項目、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)專席”，及時解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和項目建設(shè)中的困難和問題。企業(yè)可隨時撥打12345熱線反映訴求，由專人跟進快速解答或轉(zhuǎn)辦，聯(lián)動職能部門快速處置企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求問題，全力為企業(yè)提供“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)。

　　二是圍繞停水停電、房屋受損、道路中斷等問題，與當(dāng)?shù)毓┧?、供電、交通、農(nóng)業(yè)、民政等相關(guān)部門建立高效的聯(lián)動機制，全力為群眾提供咨詢解答及妥善處置反饋。

　　三是對反映災(zāi)后重建中出現(xiàn)的政府機關(guān)或公共服務(wù)部門不正確履職影響經(jīng)營主體正常經(jīng)營的，通過“監(jiān)督一張網(wǎng)”推送問題線索，為災(zāi)后重建工作營造良好的營商環(huán)境。

　　四是對企業(yè)和群眾提出的訴求進行分類整理，及時報送各級相關(guān)部門進行研判和決策，助力災(zāi)后恢復(fù)重建。

　　海南省政府綜合服務(wù)熱線12345管理中心

　　2024年9月13日

原標(biāo)題：海南12345熱線關(guān)于持續(xù)做好災(zāi)后“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”服務(wù)保障的通告