原創(chuàng)報(bào)道

　　南海網(wǎng)1月21日消息（記者 丁文文）新春佳節(jié)臨近，海南吸引了大量國(guó)際旅客前來感受中國(guó)年的獨(dú)特魅力。記者從海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)獲悉，1月1日以來，海南島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)境外旅客吞吐量約14.25萬人次，國(guó)際航班起降約1106架次。入境旅客量大幅增長(zhǎng)，客源地主要來自新加坡、印尼、俄羅斯等地區(qū)和國(guó)家。

　　外國(guó)游客抵達(dá)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)。海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)供圖

　　其中，?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外旅客吞吐量8.3萬人次，國(guó)際航班起降659架次，同比分別增長(zhǎng)22%、6%。三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外旅客吞吐量5.83萬人次，國(guó)際航班起降433架次，同比分別增長(zhǎng)93%、99%。

　　為確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)統(tǒng)籌部署旗下各機(jī)場(chǎng)，從航班計(jì)劃安排、服務(wù)保障、可用運(yùn)力、機(jī)組資源到地面保障等方面都進(jìn)行了全面優(yōu)化和提升，確保旅客順利出行。

　　?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來賓一站式服務(wù)中心。海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)供圖

　　?？趪?guó)際美蘭機(jī)場(chǎng)為國(guó)際旅客提供便利、精準(zhǔn)的差異化服務(wù)。在T2全新推出“境外來賓一站式服務(wù)中心”，可為入境旅客提供集支付、通訊、旅游、交通等業(yè)務(wù)于一體的一站式綜合服務(wù)。

　　還組建英語專席話務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)一號(hào)通開設(shè)英語話務(wù)專席，制定梳理標(biāo)準(zhǔn)英語服務(wù)話術(shù)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。撥打0898-966114按2號(hào)鍵可接入英文人工服務(wù)，進(jìn)一步提升公共場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量。候機(jī)樓內(nèi)的所有商戶均支持現(xiàn)金、VISA/萬事達(dá)等外幣卡及微信、支付寶等電子支付方式，進(jìn)一步方便了外籍旅客的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)設(shè)置195處涵蓋中、英、俄、日、韓五國(guó)語言的標(biāo)識(shí)指引牌，滿足不同國(guó)籍的旅客的出行需求。

　　三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際航站樓一站式綜合服務(wù)中心。海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)供圖

　　三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)精心打造“入境第一站”服務(wù)，國(guó)際航站樓一站式綜合服務(wù)中心，切實(shí)提升外籍人員國(guó)際旅行便利性。將支付、文旅、通信、問詢四大服務(wù)板塊聚集為一體，為入境的國(guó)際旅客提供一站式服務(wù)，為國(guó)際旅客提供綜合、便利、貼心的服務(wù)。

　　還在航站樓候補(bǔ)柜臺(tái)、行李寄存處、頭等艙休息室、貴賓航站樓及三亞B?？缇迟?gòu)等多個(gè)商鋪均配備便捷支付設(shè)備，支持微信、支付寶、銀行卡及現(xiàn)金支付。

　　同時(shí)在國(guó)際航站樓張貼了中、英、韓、俄四國(guó)語言導(dǎo)向標(biāo)識(shí)共計(jì)82處。國(guó)際問詢、值機(jī)、行李查詢及安檢通道均配備45國(guó)語言實(shí)時(shí)互譯的智能翻譯機(jī)，具備語音文字雙向轉(zhuǎn)換、錄音及拍照翻譯功能，便利了工作人員與外國(guó)旅客的溝通，有效滿足旅客各類乘機(jī)需求，提升了外籍人員國(guó)際旅行的便利性。

　　此外，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還統(tǒng)籌海南島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)，開展了一系列繽紛多元的人文活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚中國(guó)年味。通過氛圍營(yíng)造、旅客互動(dòng)活動(dòng)，為春運(yùn)旅途增添了無限溫情與文化韻味，處處洋溢著祥和的節(jié)日氣氛。