海南日報要論

　　■ 陳雪怡

　　春節(jié)假期結(jié)束，人們踏上返程，無論是后備箱裝滿家鄉(xiāng)味道，抑或兩只手拎著旅游禮物，都是“滿載而歸”。而海南，將通過強化產(chǎn)品供給、提升服務(wù)水平等，延長假期旺季消費，為市民游客延續(xù)“滿載而歸”的快樂。

　　2025春節(jié)假期里的海南，不僅有宜人的氣候溫度，而且有很高的旅游熱度。如今，假期結(jié)束，如何才能讓熱度持續(xù)，更好延長旺季消費？最直接、最基礎(chǔ)的，就是發(fā)揮好海南的自然資源稟賦和特色文化優(yōu)勢。得天獨厚的氣候優(yōu)勢，使海南即便在冬天依然溫暖如春，為各類展會、體育賽事、戶外活動等提供了絕佳環(huán)境。以“雙環(huán)”旅游公路為例，沿路的椰風(fēng)海韻和雨林風(fēng)光，形成了獨具特色的優(yōu)質(zhì)旅游供給，為游客帶去了獨特的旅游體驗。同時，海南的特色文化，諸如非遺、黎苗風(fēng)情、元宵換花節(jié)等，不斷解鎖新場景、新業(yè)態(tài)、新體驗，吸引力不斷增強，為延長旺季消費提供了有力支撐。

資料圖：環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路白沙段的茶園綠意盎然。海南日報全媒體記者 李天平 攝

　　不止于此，延長旺季消費，還需豐富供給，增強消費吸引力。當(dāng)前，消費已不再是“買賣”這么簡單，除了講求產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)品種類、消費場景，乃至所能提供的情緒價值等，缺一不可，總的來說，吸引力夠強，才會有消費。那么，海南的旅游旺季消費吸引力在哪？在于產(chǎn)品新供給，如新開園的南麗湖歡樂灣在春節(jié)期間迎來眾多市民游客，為定安文旅市場消費再添“一把火”；還在于消費新場景，如三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出全新打造的特色美食主題餐廳、島嶼萌寵樂園等消費新場景，充分滿足親子家庭濱海度假的需求，親子游客群占總客群的比重超過三成。顯然，延長假期旺季消費，要通過豐富產(chǎn)品供給、創(chuàng)新消費場景等，堅持“上新”，持續(xù)給予新鮮感、增強吸引力。

資料圖：環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路瓊中段。海南日報全媒體記者 李天平 攝

　　更進(jìn)一步看，還要優(yōu)化服務(wù)，提升消費持續(xù)性。如果說豐富的產(chǎn)品是激發(fā)人們消費意愿的關(guān)鍵，那么暖心的服務(wù)，便是決定人們消費行為的核心。比如，屯昌首次在夢幻香山共享農(nóng)莊旅游區(qū)內(nèi)探索設(shè)立中醫(yī)養(yǎng)生驛站和中醫(yī)特色理療室，為游客提供專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)和特色理療服務(wù)，實現(xiàn)旅游與康養(yǎng)“兩不誤”，獲得游客認(rèn)可點贊。還比如，?？谥笇?dǎo)中免集團(tuán)開通專門的接駁車服務(wù)，合理規(guī)劃路線，安排班次，打造“旅客+免稅”的一站式便捷購物體驗，有效滿足滯留旅客在出行與購物方面的雙重需求?？梢?，產(chǎn)品要“上新”，服務(wù)更要用心。只有全力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象，用暖心、貼心的旅游服務(wù)，打造放心、舒心的消費環(huán)境，不斷提高游客體驗感和滿意度，才能贏得市民游客的“芳心”，換來消費市場的人旺、財旺。

　　冬去春來，旺季依舊，樂見海南旅游多“上新”、更用心，延長冬春旅游旺季消費“這把火”，為國際旅游消費中心建設(shè)增添更強勁動力。

原標(biāo)題：以暖心溫度延長消費熱度