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案例簡(jiǎn)介

張某至保險(xiǎn)公司，聲稱為其“妻子”許某查詢歷史出險(xiǎn)記錄并辦理退保手續(xù)。然而，在資料審核過程中，保險(xiǎn)公司接待員經(jīng)過身份核實(shí)發(fā)現(xiàn)該保單的投保人、被保險(xiǎn)人與張某無任何關(guān)系，更不是張某所聲稱的“妻子”。保險(xiǎn)公司接待員隨即要求張某提供可證明其與投保人許某有關(guān)聯(lián)關(guān)系的證明材料，但張某拒絕提供并堅(jiān)稱與許某是夫妻關(guān)系。接待員警覺后，通過系統(tǒng)中留存的投保電話聯(lián)系到投保人許某本人，通過身份驗(yàn)證得知張某并非其丈夫，而是其他機(jī)構(gòu)的工作人員，且許某對(duì)信息查詢及退保一事毫不知情。最終，保險(xiǎn)公司拒絕了張某的申請(qǐng)，保護(hù)了許某的個(gè)人信息和保單利益。

案例分析

個(gè)人信息保護(hù)的重要性：

1、個(gè)人信息是識(shí)別自然人身份的重要數(shù)據(jù)，包括姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼等敏感信息。這些信息一旦泄露，可能被不法分子利用進(jìn)行詐騙或其他違法活動(dòng)。

2、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益。 3、消費(fèi)者的自我保護(hù)：保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)提高信息安全意識(shí)，不輕易將個(gè)人信息透露給陌生人或不可信的機(jī)構(gòu)。在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行身份識(shí)別，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。若因特殊原因需要委托他人代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，明確授權(quán)范圍和有效期，并妥善保管相關(guān)證件和資料。

03風(fēng)險(xiǎn)提示

1、警惕信息泄露風(fēng)險(xiǎn)：保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)保護(hù)好自己的身份證件、保單等重要文件，避免遺失或被盜用。不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接或下載未知來源的文件，以防個(gè)人信息被惡意竊取。

2、提高安全意識(shí)：增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)，不輕易向他人透露個(gè)人敏感信息。在使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，注意選擇正規(guī)渠道和官方平臺(tái)，避免遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙。

3、及時(shí)維權(quán)：一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露或被盜用，應(yīng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)告并采取相應(yīng)措施。必要時(shí)可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或?qū)で蠓稍跃S護(hù)自身合法權(quán)益。

泰康人壽海南分公司提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者重視個(gè)人信息安全不僅有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)還有助于構(gòu)建更加安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境。