原創(chuàng)報(bào)道

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口4月17日消息(南海網(wǎng)記者組報(bào)道) 維權(quán)奔馳車主已和西安利之星汽車有限公司和解，但金融服務(wù)費(fèi)等汽車銷售潛規(guī)則隨著此事浮出水面，其中內(nèi)幕僅揭開了冰山一角。4月16、17日，南海網(wǎng)記者組走訪發(fā)現(xiàn)，金融服務(wù)費(fèi)等購(gòu)車額外費(fèi)用名頭五花八門，許多海南消費(fèi)者尚未搞清楚情況就交了錢。但海南目前尚無持牌汽車金融公司。4S店收的這筆額外費(fèi)用是什么費(fèi)用?是否合法?消費(fèi)者能維權(quán)嗎?南海網(wǎng)記者對(duì)此展開調(diào)查。

　　市民陳寧(化名)向南海網(wǎng)反映稱，自己買奔馳車時(shí)被收了近萬元的金融服務(wù)費(fèi)。南海網(wǎng)記者組 攝

　　金融服務(wù)費(fèi)“馬甲”眾多

　　手續(xù)費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、信息咨詢服務(wù)費(fèi)……

　　2019年3月27日，王女士在西安利之星奔馳4S店花66萬購(gòu)入新車，但車還沒離店就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的問題。維權(quán)被拒后，這名女車主坐上發(fā)動(dòng)機(jī)蓋哭訴維權(quán)，現(xiàn)場(chǎng)視頻在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，也將4S店私收金融服務(wù)費(fèi)的問題推上風(fēng)口浪尖。4月16日晚，維權(quán)車主王女士與西安利之星汽車有限公司已達(dá)成換車、補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。但這一事件引出的金融服務(wù)費(fèi)等問題遠(yuǎn)沒有落幕。

　　收取金融服務(wù)費(fèi)的情況并非西安獨(dú)有。4月16日，市民陳寧(化名)向南海網(wǎng)報(bào)料稱，2018年3月，他在海南中升之星汽車公司買購(gòu)買奔馳車時(shí)，被收了9996元的金融服務(wù)費(fèi)。4月17日，海南本地媒體也曝出，?？谑忻窭钕壬脖缓Ｄ现猩瞧嚬臼樟?2847元的金融服務(wù)費(fèi)。

　　4月16日，南海網(wǎng)記者組走訪海口市內(nèi)多家4S店發(fā)現(xiàn)，只要消費(fèi)者選擇通過4S店內(nèi)汽車金融服務(wù)分期購(gòu)車，就需要交納額外費(fèi)用，這筆費(fèi)用不一定是叫金融服務(wù)費(fèi)，也可能以手續(xù)費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、信息咨詢服務(wù)費(fèi)等“馬甲”出現(xiàn)。

　　海南聯(lián)合皇冠奔馳4S店銷售顧問告訴記者，他們店沒有金融服務(wù)費(fèi)，但是會(huì)收取信息咨詢服務(wù)費(fèi)，這筆費(fèi)用大概是車輛貸款的4%左右，可以提供發(fā)票。

　　海口日之星豐田汽車銷售服務(wù)有限公司的銷售顧問也表示，使用店內(nèi)汽車金融分期貸款購(gòu)車的話，會(huì)收手續(xù)費(fèi)，一輛車身價(jià)約29萬元的車，如果貸款五成分三年還清的話，手續(xù)費(fèi)約為3500元，有發(fā)票。但如果全款提車，或是向銀行貸款購(gòu)車的話，就不需要交納這筆手續(xù)費(fèi)。

　　“我們店不收取按揭服務(wù)費(fèi)及金融服務(wù)費(fèi)，但有綜合服務(wù)費(fèi)。”在南海大道一家車行內(nèi)，海南寶悅汽車銷售服務(wù)有限公司銷售人員說。

　　海南寶悅汽車銷售服務(wù)有限公司賣寶馬時(shí)收的是綜合服務(wù)費(fèi)。南海網(wǎng)記者組攝

　　金融服務(wù)費(fèi)提供什么服務(wù)?

　　銷售顧問：是“省心服務(wù)費(fèi)”、像“茶位費(fèi)”

　　金融服務(wù)費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)、信息咨詢服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)……這些名目各異的費(fèi)用究竟提供了哪些服務(wù)?

　　寶悅汽車銷售人員的說法是，他們收取的綜合服務(wù)費(fèi)是消費(fèi)者在4S店內(nèi)享受一條龍服務(wù)的“省心服務(wù)費(fèi)”，服務(wù)包括上牌、抵押等“跑腿”費(fèi)用，日后車輛遇到事故需要出險(xiǎn)，4S店也可以幫忙聯(lián)系溝通。

　　日之星豐田的銷售顧問稱，手續(xù)費(fèi)是幫忙辦理汽車金融手續(xù)的費(fèi)用。

　　聯(lián)合皇冠奔馳的銷售顧問則表示，信息咨詢服務(wù)費(fèi)是為消費(fèi)者提供按揭建議等信息的費(fèi)用。“就像喝茶也有茶位費(fèi)一樣。”他說，交了費(fèi)用后，車主只管提供材料，其他的4S店都包辦。

　　4S店車貸和銀行車貸有何不同：

　　4S店車貸在利息基礎(chǔ)之上加收金融服務(wù)費(fèi)

　　銀行車貸門檻較高無服務(wù)費(fèi)用

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，車貸除了在4S店內(nèi)辦理，也可以去銀行辦理，這兩種貸款途徑對(duì)消費(fèi)者來說有何區(qū)別呢?

　　南海網(wǎng)記者向多家銀行了解對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，從費(fèi)用構(gòu)成來看，銀行車貸除了利息或分期手續(xù)費(fèi)，不會(huì)再收取其他服務(wù)費(fèi)用。而4S店內(nèi)辦理車貸，其實(shí)是在利息的基礎(chǔ)之上，還另外收取金融服務(wù)費(fèi)。

　　從放款的門檻和寬松程度來看，4S店內(nèi)提供的汽車金融貸款門檻比銀行要低。

　　?？谌罩秦S田汽車銷售服務(wù)有限公司則是以手續(xù)費(fèi)的名目收取額外費(fèi)用。南海網(wǎng)記者組攝

　　銀保監(jiān)局：海南尚無持牌汽車金融公司

　　消費(fèi)者質(zhì)疑收取金融服務(wù)費(fèi)主體資質(zhì)

　　西安奔馳女車主的經(jīng)歷，讓陳寧突然反應(yīng)過來，自己一年前買車時(shí)交的那筆近萬元的金融服務(wù)費(fèi)有問題。但當(dāng)他向銷售顧問詢問相關(guān)情況時(shí)，卻得到了“汽車行業(yè)里大家都收這個(gè)費(fèi)用，而且我們明碼標(biāo)價(jià)，也提前告知了”的答復(fù)。但陳寧認(rèn)為，明碼標(biāo)價(jià)不意味著合理合法。

　　針對(duì)這個(gè)“行業(yè)慣例”，日前，銀保監(jiān)會(huì)已要求北京銀保監(jiān)局對(duì)西安奔馳車主維權(quán)事件涉事公司奔馳汽車金融公司展開調(diào)查，目前調(diào)查正在進(jìn)行中。4月17日，南海網(wǎng)記者也從海南銀保監(jiān)局了解到，目前，海南尚未有持牌的汽車金融公司，該局也一直密切關(guān)注此事進(jìn)展，待調(diào)查結(jié)果出爐后再做定奪。

　　“沒有持牌的汽車金融公司，意味著收取金融服務(wù)費(fèi)的主體是否有合法資質(zhì)。”陳寧質(zhì)疑。

　　律師觀點(diǎn)：

　　金融服務(wù)費(fèi)沒有合理收費(fèi)依據(jù)

　　費(fèi)用和服務(wù)需對(duì)等

　　廣東深天成(文昌)律師事務(wù)所律師鐘敏認(rèn)為，各大4S店以金融服務(wù)費(fèi)等名目收取的各種額外費(fèi)用，都沒有合理的收費(fèi)依據(jù)。消費(fèi)者與4S店進(jìn)行交易時(shí)，約定的收費(fèi)項(xiàng)目在符合雙方真實(shí)意愿的情況下，可視為有效，如果是4S店利用自身優(yōu)勢(shì)，在損害消費(fèi)者利益的情況下，自行規(guī)定必須收取的費(fèi)用，不交費(fèi)就不能購(gòu)車，這就違背了交易雙方的真實(shí)意愿，應(yīng)視為無效。

　　海南東方國(guó)信律師事務(wù)所律師李君則認(rèn)為，應(yīng)視合同中是否對(duì)這些額外費(fèi)用進(jìn)行約定，如果合同中并未對(duì)額外費(fèi)用進(jìn)行約定，消費(fèi)者可依法維權(quán)，如果合同中已有約定，但消費(fèi)者也有對(duì)相應(yīng)服務(wù)提出質(zhì)疑的權(quán)利，收取的費(fèi)用和提供的服務(wù)需對(duì)等。

　　維權(quán)建議：舉證金融服務(wù)費(fèi)屬不當(dāng)?shù)美?/strong>