原創(chuàng)報道

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?月30日消息(南海網(wǎng)記者 陳麗娜 通訊員 王謀輝)連日來，?？谑旋埲A區(qū)各鎮(zhèn)街、各村居黨員干部職工紛紛取消假日回崗開展疫情防控工作，全力做好對有近期武漢旅居經(jīng)歷群眾的服務(wù)保障。在疫情防控工作中，龍華區(qū)濱海街道為提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，啟動了居家觀察“五位一體”服務(wù)機(jī)制，為目前旅居在轄區(qū)的武漢籍常女士一家連夜“遠(yuǎn)程開藥”，解決了她們的燃眉之急，用溫馨的服務(wù)舉措展現(xiàn)了龍華“溫度”，贏得了武漢朋友的點(diǎn)贊。

微信截圖

　　常女士是武漢人，她一家3口(1個老人，1個孩子以及常女士)于1月18日來到海口旅游準(zhǔn)備在海南過年。得知疫情發(fā)生后，常女士一家積極響應(yīng)號召，主動留在所入住的賓館開始進(jìn)行居家觀察，并報給了賓館前臺，賓館前臺也迅速將常女士的情況通報給了所在的濱海街道鹽灶一社區(qū)居委會。隨后，龍華區(qū)濱海街道和社區(qū)干部迅速上門對接，當(dāng)即啟動濱海街道居家觀察“五位一體”服務(wù)機(jī)制(即由掛點(diǎn)干部、社區(qū)干部、酒店/物業(yè)、管段民警、社區(qū)醫(yī)生組成專門服務(wù)小組，為對象提供五對一服務(wù))，上門對接的干部與常女士互留了電話和微信，并留下了全部專門服務(wù)小組人員的聯(lián)系方式。

　　1月29日晚上9點(diǎn)多，濱海街道鹽灶一社區(qū)干部歐陽霜正帶著社區(qū)工作人員繼續(xù)入戶宣傳防控知識，她的微信又一次響起，原來是常女士在呼叫她。常女士告知?dú)W陽霜，家里老人和她本人此前都患有慢性病，需要一些藥品，但現(xiàn)在藥快吃完了，而他們正在自我隔離也不能出去開處方藥，因此向社區(qū)干部求助，希望能夠幫助解決。收到常女士的購買處方藥品求助后，社區(qū)迅速將此情況直接匯報給街道負(fù)責(zé)人。

　　“從社區(qū)干部和常女士通過微信溝通中，我感覺到常女士非常焦慮和不安。”濱海街道工委書記蔡汪說，得知常女士的情況與社區(qū)醫(yī)生溝通后向區(qū)衛(wèi)健委匯報，并通過社區(qū)干部鄭重向常女士承諾，當(dāng)晚一定反饋購買藥品的結(jié)果。”在區(qū)衛(wèi)健委的指導(dǎo)下，濱海街道社區(qū)干部迅速和市有關(guān)醫(yī)院取得了聯(lián)系，并從常女士處拿到了老人和常女士近期的病例以及1月17日常女士從湖北開具的處方，啟動市級醫(yī)院電話連線確認(rèn)診斷，經(jīng)醫(yī)生確認(rèn)后，為常女士“遠(yuǎn)程開藥”。晚上10時30分許，短短一個小時內(nèi)，通過社區(qū)干部的努力，終于為常女士和老人確定了所需藥品，相關(guān)醫(yī)院表示第二天一早可以開出來，并安排專人把藥品送到社區(qū)。

　　1月30日一早，在收到醫(yī)院送來的藥品后，濱海街道工委書記蔡汪立即帶著幾名“五位一體”服務(wù)機(jī)制保障人員來到常女士的住處，將所需藥品如數(shù)送達(dá)常女士手中，并當(dāng)面請常女士核對，這讓常女士感動不已。“感謝龍華區(qū)的干部，等我們回武漢了，一定給你們寄錦旗。”常女士微信上說。

　　連日來，龍華區(qū)濱海街道及下轄各社區(qū)根據(jù)上級防控工作方案，結(jié)合轄區(qū)工作實際，出動全體黨員干部干在一線，并通過啟動居家觀察“五位一體”服務(wù)機(jī)制、走街串巷的宣傳、小區(qū)張貼公告、入戶開展排查和溫馨提示等措施，全力為疫情防控提供精細(xì)化的社區(qū)服務(wù)，盡最大努力關(guān)愛幫助居家觀察群眾。