原創(chuàng)報(bào)道

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　　編者按

　　打造一流營商環(huán)境是海南自貿(mào)港建設(shè)的核心任務(wù)，窗口服務(wù)是一個(gè)重要的指標(biāo)。近年來，海南多措并舉不斷優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)“引力場”激發(fā)市場活力。為更好地服務(wù)市場主體，海南全方位、多角度推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效，并提出要做好企業(yè)的“保姆”“紅娘”和“店小二”。即日起，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)推出《探窗——看海南優(yōu)化營商環(huán)境》融媒體系列報(bào)道，以市場主體的第一視角，帶你探訪海南各地窗口服務(wù)和創(chuàng)新舉措。

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　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)6月2日消息（記者 符彩云）“請問是三亞崖州灣科技城管理局嗎？我們項(xiàng)目準(zhǔn)備報(bào)裝用水和用電……”中建二局華東公司種業(yè)創(chuàng)新中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工總承包（EPC）項(xiàng)目綜合辦主任朱海芹這通短短幾分鐘的電話，就已經(jīng)把申請報(bào)裝預(yù)約的事項(xiàng)辦好了，后續(xù)就是水電氣公司上門服務(wù)。

　　在電話的另一頭，崖州灣科技城綜合服務(wù)中心一樓大廳內(nèi)，水電氣報(bào)裝服務(wù)窗口工作人員邵亞琦接到電話后，隨即在電腦上調(diào)取并整理好項(xiàng)目材料，接著便將材料等相關(guān)信息發(fā)送給了水電氣公司。

　　三亞崖州灣科技城水電氣報(bào)裝服務(wù)窗口，工作人員正在辦公。

　　全程辦理只需要一個(gè)電話，一氣呵成。這一幕發(fā)生在崖州灣科技城水電氣“報(bào)裝聯(lián)動(dòng)”改革后。為提升崖州灣科技城營商環(huán)境便利化水平，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)與供水、供氣、供電報(bào)裝環(huán)節(jié)高效銜接，崖州灣科技城管理局整合優(yōu)化水電氣報(bào)裝業(yè)務(wù)，在園區(qū)試點(diǎn)水電氣報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“一站式”“兩先行”“四個(gè)零”，真正讓企業(yè)“少走彎路”，成為海南首批優(yōu)化營商環(huán)境示范案例。

　　水電氣報(bào)裝服務(wù)綜合窗口打通了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)與水電氣等公司之間數(shù)據(jù)互通互認(rèn)渠道，水電氣等公司通過政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)可以第一時(shí)間獲取企業(yè)相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)水電氣報(bào)裝“一次不用跑”，提高審批效率。

　　邵亞琦介紹道，“企業(yè)用戶不需要到窗口現(xiàn)場來辦理，報(bào)裝也無需再提供任何證照材料。園區(qū)企業(yè)立項(xiàng)時(shí)已經(jīng)提交過相關(guān)材料，我在系統(tǒng)上就能直接核驗(yàn)企業(yè)用戶證照和信息。一般情況下，他們只需撥打熱線電話‘88039515’或者直接打我電話就可以預(yù)約了。”

　　企業(yè)申請報(bào)裝后，水電氣等公司主動(dòng)服務(wù)，派專員預(yù)約企業(yè)，上門提供“兩先行”服務(wù)，即報(bào)裝技術(shù)服務(wù)先行和安裝服務(wù)先行，提前協(xié)調(diào)做好現(xiàn)場踏勘、編制方案、外線施工和表管安裝等接入流程，可與企業(yè)同步設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收，避免后期報(bào)裝水電氣二次開挖土地，確保管網(wǎng)工程施工完成后能以最短時(shí)間完成驗(yàn)收、開通和經(jīng)營管理權(quán)移交等工作，在園區(qū)企業(yè)用戶正式用水、用電或用氣前，完成水電氣管網(wǎng)接入的前期工作，將報(bào)裝流程變?yōu)閳?bào)用開通。

　　除了“零材料”“零上門”，還有“零審批”“零成本”，企業(yè)用戶只需在水電氣公司上門服務(wù)時(shí)提供報(bào)裝登記信息，簽署承諾書和報(bào)用合同，即可完成接入前期手續(xù)。此外，在園區(qū)市政管網(wǎng)已敷設(shè)的規(guī)劃建設(shè)用地區(qū)域內(nèi)，企業(yè)用戶無需承擔(dān)其建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何安裝費(fèi)用。

三亞崖州灣科技城水電氣報(bào)裝服務(wù)窗口，工作人員正在辦公。

　　得益于科技城的水電氣報(bào)裝改革，企業(yè)著實(shí)享受到了營商環(huán)境提升之便。據(jù)了解，改革前，企業(yè)用水報(bào)裝需要經(jīng)過申請、受理、審批、勘察、設(shè)計(jì)等程序，從申請報(bào)裝到用水，快則半個(gè)月慢則1個(gè)月?，F(xiàn)在，企業(yè)提出用水需求當(dāng)天就可以實(shí)現(xiàn)開通用水。園區(qū)低壓用電報(bào)裝由6個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日，高壓單電源辦電時(shí)長由32個(gè)工作日壓縮至20個(gè)工作日。燃?xì)鈭?bào)裝辦理環(huán)節(jié)由7個(gè)縮減至2個(gè)，重點(diǎn)項(xiàng)目燃?xì)鈭?bào)裝，燃?xì)夤鹃_辟“綠色快速通道”。

　　水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝改革是崖州灣科技城提升營商環(huán)境便利化水平、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。不斷優(yōu)化的營商環(huán)境讓企業(yè)有了愉快的辦事體驗(yàn)。“現(xiàn)在要用水、用電或用氣是一個(gè)電話就能解決的事，減少了報(bào)批手續(xù)，一次性就能夠辦好。對于企業(yè)來說，工期、時(shí)間就是金錢。水電氣報(bào)裝便利化一站式服務(wù)大大節(jié)省了我們的時(shí)間和成本，崖州灣科技城在優(yōu)化營商環(huán)境方面做得很好。”朱海芹說。

　　崖州灣科技城管理局園區(qū)服務(wù)處營商環(huán)境建設(shè)負(fù)責(zé)人肖澤明表示，園區(qū)推出的水電氣“報(bào)裝聯(lián)動(dòng)”改革，有效提升水電氣報(bào)裝服務(wù)便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目流程與水電氣報(bào)裝流程的高效銜接，減少了審批程序、降低了時(shí)間成本和資金成本，保障了項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)，助力工程項(xiàng)目建設(shè)和投產(chǎn)提速。目前已有60多個(gè)企業(yè)受益，累計(jì)減免水電氣報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用400多萬元。

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　　三亞崖州灣科技城推行水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝改革 讓企業(yè)省力又暖心

　　企業(yè)申請報(bào)裝用水最快需要多長時(shí)間？三亞崖州灣科技城給出的答案是：當(dāng)天就能實(shí)現(xiàn)開通用水。

　　三亞崖州灣科技城管理局園區(qū)服務(wù)處處長汪佳良透露，為提升科技城營商環(huán)境便利化水平，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)與供水、供氣、供電報(bào)裝環(huán)節(jié)高效銜接，三亞崖州灣科技城管理局整合優(yōu)化水電氣報(bào)裝業(yè)務(wù)，在園區(qū)試點(diǎn)水電氣報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“一站式”“兩先行”“四個(gè)零”，真正讓企業(yè)“少走彎路”。

　　在水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝改革的作用下，截至目前，科技城園區(qū)企業(yè)用戶已享受水電氣技術(shù)和服務(wù)“兩先行”58次，已有28個(gè)項(xiàng)目受益，共減免報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用437.93萬余元?！?a target="_blank">詳情>>>】

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