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南海網(wǎng)7月21日消息（記者 姜飛 實(shí)習(xí)生 高源） 7月5日中午，海口的劉先生在海南澳眾汽車銷售服務(wù)有限公司，交了2000元錢訂購了一輛ID3純凈智享版新能源汽車。事后，劉先生發(fā)現(xiàn)4S店給出報(bào)價(jià)內(nèi)容中隱藏了4500元“金融服務(wù)費(fèi)”，認(rèn)為經(jīng)銷商存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為，決定放棄購車并要求退還“誠意金”。但4S店否認(rèn)收取金融服務(wù)費(fèi)，承諾可以退還2000元定金。

據(jù)海口的劉先生介紹，7月5日那天中午，他來到?？诮瓥|新區(qū)瓊山大道的海南澳眾汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱：4S店）看車時(shí)，相中了一輛ID3純凈智享版新能源汽車。

銷售人員現(xiàn)場列出了銷售洽談單（以下簡稱報(bào)價(jià)單）。“整個(gè)過程銷售人員沒有提及‘金融服務(wù)費(fèi)’，可是后來我算了一下，發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)中隱藏了4500元‘金融服務(wù)費(fèi)’。因此，我覺得經(jīng)銷商誘導(dǎo)我消費(fèi)。”劉先生說，發(fā)現(xiàn)銷售人員所列出的費(fèi)用清單中暗藏“金融服務(wù)費(fèi)”后，遂表示拒絕購買，并要求退還之前所交的2000元誠意金遭拒。

劉先生告訴記者，不僅如此，購車時(shí)他明確表明購買新車，但是4S店提供的只是展車，簽的是展車銷售合同，所以決定放棄在該店購車。

記者注意到，4S店與劉先生簽訂的《展車銷售合同》中明確，消費(fèi)者可以自行申請辦理汽車消費(fèi)貸款，或者委托4S店推薦的金融機(jī)構(gòu)申請汽車消費(fèi)貸款。

7月10日上午，劉先生撥打?？?2345熱線和110進(jìn)行了投訴，轄區(qū)派出所執(zhí)勤民警趕到現(xiàn)場了解情況。

記者當(dāng)天在現(xiàn)場看到，4S店主管符先生稱，報(bào)價(jià)單上不存在向消費(fèi)者收取金融服務(wù)費(fèi)問題。“如果消費(fèi)者委托我們辦理貸款，我們要收取協(xié)助辦理貸款的服務(wù)費(fèi)，而不是金融服務(wù)費(fèi)。”符主管還說，消費(fèi)者反映4S店銷售展車問題，其實(shí)“展車”就是現(xiàn)車的意思，并不是消費(fèi)者理解的那種展車。

消費(fèi)者劉先生（右二）向民警反映情況。記者 姜飛 攝

經(jīng)過出勤民警現(xiàn)場調(diào)解，4S店符主管承諾，劉先生自行到銀行申請貸款，或者委托4S店辦理貸款都可以，如果貸款通不過，可以退還其此前所交2000元定金。此后，劉先生向4S店反饋稱，銀行貸款未通過，并提供了銀行通過短信發(fā)送給他的相關(guān)信息。

7月21日下午，4S店符主管回應(yīng)記者稱，公司已經(jīng)同意為客戶退款，目前正在走流程等集團(tuán)審批。